http://www.musteridensikayetimvar.com Hep onlar mı sikayet edecekler ? Fri, 03 Sep 2010 11:54:44 +0000 http://backend.userland.com/rss092 en ah bu müşteri hizmetlerini arayan kendini beğenmiş pislikler... başlangıç olarak şunu anlatmak istiyorum. abonelik bilgilerine ulaşırken isim soruyorum adam arıyo abonelik eşi adın akayıtlı örn olarak sölüyorum ismim fadime diyo ben tekrar soruyorum sizin isminizi öğrenebilir miyim diye fadime dedimya duymuyomusun diyo sonra ben gıcıklık değil mi fadime bey nasıl yardımcı olabilirim ... http://www.musteridensikayetimvar.com/?p=384 Herkese Merhaba , Kendimi bildim bileli gıda sektöründe hizmet vermekteyim diğer adıyla fast food. Bu işe gerçekten severek başladım ama ne yazıkki artık öyle devam etmiyorum anlayışsız müşterilerin tabiki bunda etkisi var. Uzun yıllar sonra (10 yıl) artık minumum günlük 10 saati(genelde 12 saat) kaldıramıyorum hafta da en az 60 saat ... Bildiğim kadarıyla ... http://www.musteridensikayetimvar.com/?p=367 Son on yıldır ailemle ne bayram ne iftar hiç bir özel günü ailemle ve sevdiklerimle geçirdiğimi hatırlamıyorum. Adı resmi tatil ne ek bir ücret alabiliyoruz nede izin çalış babam çalış. Nere ye gidersen Türkiyede özellikle fast food bu böyle bizimde mesleğimiz ne yapalım. Kötü bir şey yapmıyoruz. sadece insan gibi çalışmak haftada 45 ... http://www.musteridensikayetimvar.com/?p=372 Zaten bizleri canımızdan bezdiren,şu ''MÜŞTERİ HER ZAMAN HAKLIDIR '' saçmalığıdır. Çünkü bu söz bazı suistimal edenler tarafından alışverişe gittiği yerde insanlara istedikleri gibi ve küstahça davranma cüretini vermektedir. Müşteri bir alışveriş yerinden para ödeyerek mal almış olan kişiye denir.Kişi bir mal alıp para ödeyinceye kadar müşteri değildir,ancak ve ancak para ... http://www.musteridensikayetimvar.com/?p=361 ben  bir mng  kargo  çalışanıyım  daha dogrusu  MNG KÖLESİ   mng  kargo  çalışma  saatleri  sabah   08:30  akşam  ??:??  -  20:00  -  21:00  -  22:00 tamam   çalışmaya  ihtiyacımız  var  ondan  dolayı  fazla  ses  çıkaramıyoruz  YOKSA  HEMEN  İŞTEN ÇIKARILIRIZ  TAZMİNATSIZ yani paraya  ihtiyacımız oldugu için MECBURUZ  ama  bukadarıda  insafsızlık  HERGÜN 3-4 SAAT  MESAİ  YAPIYORUZ   MESAİ  ... http://www.musteridensikayetimvar.com/?p=350 Bir otelde housekeeper olarak çalışmaktayım. Bugün başıma sınırı aşan bişey geldi.. Odaya gittiğimzde giysi dolabının içinde müşterinin dışkısını gördük. ve o da yetmemiş gibi her tarafa kusmuş.. Bu bi rus çocuğu ve gitmeden 1 gün önce yapıyor.kasten ve bilerek yapıldığı çok belli bu sadece bize değil bütün türk halkına yapılmış bi hakarettirr.. ADMİN NOTU:RUSYA ... http://www.musteridensikayetimvar.com/?p=345 Türkiyenin  özellikle  triko imalatcılarına ihracatcılarına sesleniyorum.triko fason atölyeler sizin uşağınız köleniz değil şunu bilinki bunlarda ticaret yapıyor .sizin sevretinize sevret  katmak için  3 kuruşa mal dikmek için atölyeler çalışmıyor.3 kuruşa diktirisiniz  mağazanızda %200 karla satarsınız sonra kanpanya yaptık deyip % 70 indirim yapıp vatandaşı aldatırsınız.laleli piyasasına çalışan firmaların %90 vergi ... http://www.musteridensikayetimvar.com/?p=338 Aşağıda anlatılanlar Wall Street Journal tarafından yayınlanmış gerçek şikayetlerdir. 1. Compaq "Press any key" komutunu "Press return key" şekline dönüştürmeyi düşünüyor. Neden? "Any" tusu nerede sorusuna cevap vermekten bayginlik gelmiş. 2. Bir müşteri, üzerinde "toz koruyucu" olduğunda fareyi kullanmakta güçlük çektiğinden dert yanmış. Toz koruyucu dediğinin farenin plastik paketi olduğu ortaya çıkmış. 3. ... http://www.musteridensikayetimvar.com/?p=146 ben hizmet sektörünün en kötüsü sayılabılecek fast foodda calışıyorum yaz aylarında okadar ceşit yetmiyormus gıbı kuplar cıkıyo basımıza  hafta sonları o kadar yogun oluyoruzki özenmek bıraz zor oluyo hele bıde mazemelerı aksama kadar yetıstırmek cok daha zor ne kadar cok alırsak alalım belli bi saatten sonra kalmıyorlar herneyse adamın bırı ... http://www.musteridensikayetimvar.com/?p=326 Yemek sektöründe çalışıyordum.Çok meşhur bir fastfoodcuda.2 dakika beklettiğim için onca hakaret yemem yetmezmiş gibi işimden oldum.Mail atmış şikayet etmiş beni , açıkcası üstten torpilli bir adam.Telefonla onla bunla işimden etti beni.ben hem okuyorum , hem çalışıyorum.Haksızlık değil mi sizcede.bir türlü olanları sindiremiyorum :( http://www.musteridensikayetimvar.com/?p=323 *Müşteri: Merhaba. Abi bu ayaklı tabelanın fiyatı ne kadar? *Ben: 300 Lira artı KDV *Müşteri: Pahalıymış yaaa. Peki KDV'siz olursa ne olur?? *Ben:  ............................. ********************************** Müşteri bir reklam çalışması istiyor. Abi ben tam sayfa bir reklam vericem bir dergiye. Ama bi arkadaşta gördüm. süper bir reklamdı. photoshop'ta yapmış. Sende photoshop'ta yap bi zahmet... Ben: ..................................... *********************************** Müşteri yanımda ... http://www.musteridensikayetimvar.com/?p=148 Bu ülkede çalışma ve sosyal güvenlik bakanı ve tüm bakanlık çalışanları ne iş yapıyoruzki aybaşında  bize maaş veriyorlar sorusunu her aybaşı kendilerine sorsun lütfen.        Çünki onlar bizim sektörlerimizde ne kadar saat(Beş kuruş almadan) fazla mesai yapıldığını ortaya çıkartsalar,patronlar mecburen istihdam edilen insan sayısını üçte bir oranında arttırırlar.         O zaman ne ... http://www.musteridensikayetimvar.com/?p=315 BİZ MARKET ÇALIŞANLARI İÇİN YOK CEVABI MÜŞTERİ TARAFINDAN HİÇBİRZAMAN ANLAŞILMAZ. ÇOK İYİ İNDİRİM YAPILAN ÜRÜN KISA ZAMANDA TÜKENİR,, MÜŞTERİ GELİP SORAR,ŞU İNDİRİMDEKİ PİRİNÇTEN VARMI? -YOK HANIMEFENDİ. -HİÇ Mİ YOK? YOK KELİMESİ HER SEKTÖRDE SIFIR,HİÇLİK,KALMADI VB. TÜM ANLAMLARA GELİR. AMA MARKET SEKTÖRÜNDEYOK CEVABININ ERTESİNDE GELEN STANDART SORU,HİÇ Mİ YOK? SABIR ALLAHIM,SABIR... http://www.musteridensikayetimvar.com/?p=311 Arkadaşlar mağazacılık sektöründe haftada 45 saat çalışanınız parmak kaldırsın.Yok değil mi nasıl olacak ki hepimiz 54-60 saat çalışıyoruz ama nafile yine yaranamıyoruz ne kadar vahim değil mi? Müşteriler ayrı bir stres işveren ayrı aldığımız para apayrı :( bunları yazıyorum çünkü bir şekilde dile getirmek insanlarla paylaşmak istiyorum evet mesai arkadaşlarımla ... http://www.musteridensikayetimvar.com/?p=300 YINE DAHA EVVELDE DE BURADA YAZDIĞIM GIBI (2003-2007) 4.5 SENEMI ÇALIŞARAK DİDİNEREK GEÇİRDİĞİM O GÜNLERE DÖNELİM. MANTO ITHAL. ARMANI MANTO STANDARTLARINDA OLDUĞUNU BILHASSA BELIRTIYORUZ. SATIŞLARIMIZ ÜZERİNDEN PRİM ALIYORUZ. ÖRNEĞİN; AYLIK TEK BAŞINA 20000 LİRALIK CİRO YAPTIN  %0.5  EĞER 30000E GRAMI GRAMINA ULAŞIRSAN %1 TUT Kİ 35000 YAPTIN %1.5 VS.. ... http://www.musteridensikayetimvar.com/?p=288 Urfadan bize kargo yollayan müşteri arayıp ulaştı bilgisi istedi ne zaman yolladınız diye sorduğumda da az önce dedi!!ulaşmadı diyincede nasıl olur dedi!! kargo olayını ne sandı acaba? http://www.musteridensikayetimvar.com/?p=295   BU YAZIYI OKUDUĞUNUZ ZAMAN BU MÜŞTERİNİN İNSANLIĞI KONUSUNDA NE DÜŞÜNDÜĞÜNÜZÜ ÇOK MERAK EDİYORUM..... 2 AY ÖNCE İŞE YENİ BİR ARKADAŞ BAŞLADI.. İŞE BAŞLADIKTAN 2 GÜN SONRA KONUSU OLAN MÜŞTERİYE 1 AD AYYAKKABI SATAR..YENİ SATTIGI AYAKKABIYI MÜŞTERİ GİYER VE MÜŞTERİNİN ESKI AYAKKABISINI PAKETLEMEK ÜZERE KASANIN ARKASINA GÖTÜRÜRÜR... O SIRADA KASADA BAŞKA BİR MÜŞTERİNİN ... http://www.musteridensikayetimvar.com/?p=271 Otele rezervasyon yaptırırken,doğal olarak kalacakları yer ile ilgili her türlü ayrıntıyı bilmek isterler.Yıllar önce rezervasyon yaptırmak için arayan bir bayan müşteriye  sorularının cevabı olarak otelden denize iniş olduğunu ,indikleri yerde bir plaj bulunduğunu söylediğimde bana " Kaç metre yüksekte?" diye sordu ki bu normal bir soru fakat "yaklaşık 20 metre ... http://www.musteridensikayetimvar.com/?p=255 En sinir bozucu müşteri ,oda olmadığına inanmayan müşteridir.Buradan onlara seslenmek istiyorum.Oda olsa vermezmiyim ben salak mıyım da oteli zarara uğratayım.Patronla konuşsanız ne değişecek, sizin için kat mı çıkaracak ya da mevcut müşterilerden birini mi kovacak. Bu tip müşterilerden en acayibi "malesef o tarihte doluyuz" dendikten sonra konuşmaya şöyle devam etti; -Geçen sene ... http://www.musteridensikayetimvar.com/?p=257 Sonbaharda bir grupla birlikte otele giriş yapan müşteri akşam odasına ek battaniye istedi.Biz de verdik. Sabah kahvaltıdaki diyalog şöyleydi; -Ya biliyorum çok olacak ama bir tane daha battaniye alabilirmiyim? -Malesef efendim tüm battaniyeleri dağıttık hiç kalmadı.Galiba size de iki tane vermiştik. -Ya evet ama biz dün gece donduk. -Klimanın ayarını yükseltebilirsiniz isterseniz, ya da battaniye ... http://www.musteridensikayetimvar.com/?p=253 HİZMET SEKTÖRÜNDE ÇALIŞAN TÜM ARKADAŞLAR! BURAYA İÇİNİZİ DÖKÜN.EVET EVET ARAMIZDA KALACAK DÖKÜN İÇİNİZİ ÇÜNKÜ ÇOK İHTİYACIMIZ VAR. Kendini bilen karşısındaki insanın yaptığı işe değer veren müşteriler. (SİZLER OLMADAN OLMAZ) Bazen teşekkür edip sizi işinize motive edenler. (ONLAR MÜŞTERİ DEĞİL MELEKLER) Hatta nadir'de olsa yapığınız işi üst makamlara ne kadar iyi yaptığınızı iletenler. (MİLYONDA BİR OLUR) Gözünüzün üzerinde kaş var ... http://www.musteridensikayetimvar.com/?p=248  Falça yardımı ile alarmı sökmeye çalıştı. Sökemeyince eteğin önüne ve arkasana falçata ile çizikler attı. Yapan müşteri tespit ediliyor, fakat birşey yapılamıyor               Yaptığı çirkeflik yanına kar kalıyor.... Müşteri her zaman haklıdır... http://www.musteridensikayetimvar.com/?p=198 Türkiye'de banka görevlileri ile müşteriler arasında geçen ilginç diyaloglar.. Müşteri:Para çekecektim Banka:Hangi hesaptan? M:Benimkinden. B.Tamam da beyfendi sizin hesap nosu kaç? M:Bilmiyorum. B:İsim neydi? M:Benim kendimin mi? B:Yok ebenin.. (Denemiyor tabi Smile ) * * * * * * * Banka memuru:Günaydın.Sizin işlem neydi? Bir arkada bekleyen bayan:Sohbet etmeyi bırak da işini yapsana kardeşim! * * * * * * * M:Ben Aycell ... http://www.musteridensikayetimvar.com/?p=143 Biz yaz sezonunda bir çok model bikini satışı yapıyoruz O kadar ilginç sorular geliyor ki! bunlar dünyadamı yaşıyor başka yerden mi geldiler? cinsinden sorular akla geliyor En komiği dün geldi müşteri soruyor  " pardon pardon" bizde buyurun hanımefendi" bu bikiniler su geçiriyomu?" Ne bu ya bikini tabiki, bizde şaka olsun diye "geçirmez hanımefendi, ama denize havuza girmeyin ozaman geçirir" Bayan ... http://www.musteridensikayetimvar.com/?p=184 Buzdolabında mum yaktı Diyarbakır'da buzdolabının içini aydınlatan ışığı yetersiz bulan bir vatandaş, içine birkaç mum yerleştirerek kendince sorunu çözmüş. Ancak mum buzdolabının tavan kısmını yakınca da "Bu nasıl buzdolabı" diyerek üründen şikâyetçi olmuş. ‘Sebzeliği büyütün' Güneydoğu Anadolu Bölgesi'ndeki tüketici toplantısında bir kişi, buzdolaplarının sebzeliklerinin daha büyük olması gerektiğini söylemiş. Bu talebin nedeni sorulduğunda, ... http://www.musteridensikayetimvar.com/?p=154 RESİMDE GÖRÜLEN ALARM  BİR  İNSAN  ? TARAFINDAN DİŞİ İLE SÖKÜLMÜŞTÜR... Etrafı ısırmadan  hırsız yakalanmıştır. http://www.musteridensikayetimvar.com/?p=172 SAHİBİNİ ARAYAN TELEFON Telefon ekranlarında şebeke sinyallerine ulaşılamadığı zaman "şebeke arıyor" şeklinde bir yazı yazar, aslında belirtilmek istenen servis sağlayıcısının kapsama alanında bulunmadığıdır. Bu durumla ilk kez karşılaşan kullanıcı, telefonunun üzerindeki 'şebeke arıyor' yazısını görünce ilgili servisi sağlayan firmanın müşteri hizmetlerini arayarak "Kardeşim beni niye arıyorsunuz?" diye sormaya kalkışabiliyor. THY HOSTESLERİNİ DE ... http://www.musteridensikayetimvar.com/?p=149 Avantaj AVM de çalıştığım dönemde müşterinin biri arkadaştan ayakkabı satın aldı.. Ürünün su geçirip geçirmediğini sordu bizde aşırı yağmurda su alır, sadece goratex/puratex-waterproof özellikteki ayakkabılar su geçirmez dedik. Müşteri ürünü aldı.. 1 ay sonra müşteri geri geldi.. "Bu ayakkabılar su geçiriyor. Dün arabamı yıkıyordum üst kısımlardan su aldı".dedi. Ürünü müşteriyi kırmamak için firmaya ... http://www.musteridensikayetimvar.com/?p=142 Markette poşetli tavukların olduğu reyondan sorumluyum. Müşterinin birisi geldi, " bu sattığın tavuklar günde kaç tane yumurtluyor?" dedi. tabi bende altta kalırmıyım hiç. Abi dedim sen ne kadar yem verirsen o kadar yumurtlar dedim...  Müşteri de " lafı gediğine iyi koydun" dedi gitti ne yapayım kaşındı ama ... http://www.musteridensikayetimvar.com/?p=137 Bir minübüs hattında 3 araba var ve bir durakta rahat 25 dakika falan bekleniyor durağa geldikten 15 dk falan sonra bi adam gelip "şu poşet şurda dursun ben gelicem karşı markete gidip gelceğim" dedi.Bende  abi 5 dk falan sonra gidicez acele et biraz dedim. "Ben sizi durakta bekliyorum sizde beni bekliceksiniz" dedi ... http://www.musteridensikayetimvar.com/?p=115   4.5 sene çalıştığım çok unlu bır bayan gıyım magazasında cüzi maaş + prımle ve asla oturmadan 11 saat çalışan satış danışmanıydım. Müşteri bayan geldi ve kendisine servis vermeye başladım. 4 saate yakın kabinde kaldı ve ben yüzlerce kez ürün getir, götür, katla, depodan bul, beden ayarla, kırıştıktıktan sonra ütüle... neyse o ... http://www.musteridensikayetimvar.com/?p=116 http://www.musteridensikayetimvar.com/?p=79 MÜŞTERİ HİZMETLERİ MT: - isminizi ögrenebilir miyim? Abone: Ne yapcaksiniz ismimi, ben hat sahibi degilim. MT : Hitab etmek açisindan sormustum. Abone: Siz bana kisaca Rüzgarin Oglu diyebilirsiniz … ---------------------------------------------------------------------- Tek.Des: Günaydın. Size nasıl yardımcı olabilirim? Müşteri : Merhaba. Yazıcım çalışmıyor da... Tek.Des: Anladım. "Başlat" tuşuna basar mısınız? Müşteri : Bak dostum! Ben Bill Gates değilim. Bana öyle ... http://www.musteridensikayetimvar.com/?p=71 - Iyi günler, hosgeldiniz, nasil yardimci olabilirim? - Para çekemiyorum ben... - Sifrenizi yanlis giriyormussunuz Ahmet bey!... - Sifre mi? Benim sifrem hep aynidir, Istanbul'un kurtulusu... - Lütfen, bana sifreyi söylemeyin efendim. - Hah, tamam hatirladim, 1956!!! - Efendim o Istanbul'un kurtulusu degil ama... - Yaaaa!... Kaçti Istanbul'un kurtulusu? - Efendim ben malesef söyleyemem bunu size. - Niye sen ... http://www.musteridensikayetimvar.com/?p=66 Merak ediyorum insanlar bir markete ya da alışveriş yaptıkları bir yere gidince alışveriş yaptıkları için neden mağazayı yönetme gibi bir hak buluyorlar.Geçen sene büyük bir markette sezonluk kasiyer olarak işe girdim. Girmez olaydım! Müdür yardımcıları bi’ yandan, müşteriler bi’ yandan insanda sinir diye bir şey bırakmıyorlar.En basitinden müdür yardımcımız olan ... http://www.musteridensikayetimvar.com/?p=40 Tüm ürünlede yüzde 25 indirim var kadının biri 4 parça ürün aldı daha yeni bankacı olmuş neyse ürünleri kasya indirdik indirimini hesapladık kadın itiraz etti .niye deik siz dedi indirimi hepsinin üzerinden yaptınız tek tek hesaplarsanız indirim oranı farklı çıkar dedi :))dedim ki hanfendi tek tek yüzde 25 i hesaplasanız ... http://www.musteridensikayetimvar.com/?p=38 dünyanın en lanet, en rahatsız edici ve kendini akıllı zanneden insanlarından oluşan bir güruhun sürekli olarak oturuğu masadır bu masa. bu kişiler, yedikleri haltın iyi bir halt olduğu zannıyla her gün aynı masayı işgal etme çabasındadırlar. ilk olarak 2 kişi gelir mesela, akabinde 3-4 kişi daha gelerek kalabalık bir imaj ... http://www.musteridensikayetimvar.com/?p=32 musteri: garson bana bir kasarli tost bir de ayran ama tostun kasari bol olsun... -garson (ayni zamanda mekanin sahibinin oglu): isterseniz cift kasarli yaptirayim efendim. (kasarli 1 ytl, cift kasarli 1,25 ytl) -musteri: hayir ben sizden tek kasarli tost istedim ama kasari bol olsun ... -garson: ?!?!?!? (iceriye seslenerek) ahmet abi bu masaya ... http://www.musteridensikayetimvar.com/?p=29 Yemek yemek için kaliteli bir lokantaya 1 kız 2 erkek gelir. 5 lahmacun 3 pide ve içecek siparişi verirler.lahmacunlar önce gelir,sonra pideler masadadır. Biraz sonra masadan bir erkek bağırakak garsonu çağırır ve lahmacunun içinde  sinek olduğunu garsona gösteririler.Hakaret,bağırış,kusma sesleri ver yansın içerisi müşteri dolu ve tüm müşteriler yemeklerini bırakmış olayı izliyor. Garson şefi, ... http://www.musteridensikayetimvar.com/?p=13 AH EZİK MÜŞTERİCİK AH Müşteri 10 gün kadar önce aldığı ürünleri değiştirmek için mağazaya gelir . Kasadaki kasiyer müşteriden faturasını ibraz etmesini ister. Ancak müşteri faturasını almadığını, kesinlikle burada unuttuğunu, kasiyerin kendisine vermediğini üstüne bastıra bastıra tekrarlar... Kasiyer unutulan müşteri faturalarının arasına bakar ve burada bulunmadığını söyler.. Kasiyer müşteriye aldığı tarihi ... http://www.musteridensikayetimvar.com/?p=16 Anlatılmaz yaşanır ANLATMAKLA OLMAZ YAŞAMAK GEREK Müsterimizle 3 ay önce sıkı pazarlık ve garanti istekleri altında (her türlü garantiyi istiyor) Kösele bir ayakkabı satın aldı değeri 150 ytl. Satış sonunda müşteri ile aramızda geçen diyalog bu SATICI- "KÖSELEYİ AYAKKABIYI YAĞMURDA GİYMEMEYE ÇALIŞIN AYAĞINIZ ISLANABİLİR MÜŞTERİ- BEN OTOBÜS YIKARKEN BUNLARI GİYMEYECEK MİYİM ? SATICI- EVET EFENDİM, GİYMEZSENİZ İYİ ... http://www.musteridensikayetimvar.com/?p=19 Müsteri herzaman haklı mı ? Tüketici haklari konusunda Müsteri her zaman hakli mi? sorusunu irdelerken çesitli ülkelerdeki mahkemelik olaylari arastirmislar ve bulduklari belgelerden birisi. Olay gerçek... WorldPerfect (Bilmeyenler için yaziyorum, bilgisayari -elektrikli- daktilo gibi yapan bir programin yapimcisi)... Bu Sirketin müsteriye yardim hattinda banda alinmis bir telefon konusmasini okuyacaksiniz. Bu konusma sonrasi WorldPerfect gorevlisi isinden kovuluyor. Kovulan ... http://www.musteridensikayetimvar.com/?p=6