En sinir bozucu müşteri ,oda olmadığına inanmayan müşteridir.Buradan onlara seslenmek istiyorum.Oda olsa vermezmiyim ben salak mıyım da oteli zarara uğratayım.Patronla konuşsanız ne değişecek, sizin için kat mı çıkaracak ya da mevcut müşterilerden birini mi kovacak.
Bu tip müşterilerden en acayibi “malesef o tarihte doluyuz” dendikten sonra konuşmaya şöyle devam etti;
-Geçen sene sizde kalmıştı “falanca” patronunuzun yakın arkadaşı o tavsiye etti.
-Anlıyorum,lütfen selamlarımızı iletin..
-Yani şimdi hiç oda yok mu o tarihte??
-Malesef , isterseniz şu tarihte var ayırabilirim.
-Yok ben o tarihte gelemem mutlaka bu tarihte gelmem lazım.Şimdi ben o tarihte çıkıp gelsem kapınıza gene mi oda yok??
-(Bu durumda la havle çekilir) Şu anda o tarihte rezervasyon listemiz dolu görünüyor.Gelecek kişiler kaparolarını da yatırmışlar.Fakat tabiiki hastalık var sağlık var ,herhangi bir problem olmazsa o tarihte bütün odalarımız dolu.
-Haaaa… peki o tarihte biri gelemese yerine ben gelsem??Olmaz mı?
-İptal olursa önce size haber veririm tabi.
-Yok öyle değil ,sen bana gelecek olanın adını telefonunu verecen ben onunla konuşup ikna edicem.!
-??!! Malasef efendim böyle bir bilgi vermeye yetkim yok.
-Patronunu versene bana sen , ben onunla hallederim.
-….